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SPACE DiVAよくある質問集

衛星放送とありますが、申込み時に注意点等はありますか?

SPACE DiVAは衛星デジタル音楽放送です。そのため、衛星からの電波を受信する必要があります。 南南東の方向に専用のアンテナを設置できる環境が必要です。

申込みからご利用開始までの流れは?

レンタル方式でのお申込みの場合はコチラのレンタル方式お申し込みの流れをご確認下さい。

アンテナの取付け設置はどうすればいいですか?

アンテナの設置場所は、ベランダなど南東の方角(おおよそ10時の太陽の方向) に 障害物が無い箇所に設置下さい。 アパートなどにお住まいの方は、管理組合等に承諾が必要な場合があります。
アンテナ・チューナーの設置及び撤去作業は、お客様ご自身にておこなっていただきます。
アンテナに同梱の内容は、格子タイプのベランダにのみ対応いたしております。
格子ベランダ取付
詳しくは、「SPACE DiVA専用アンテナ取扱説明書」(pdfファイル)をご確認下さい。

レンタル制度のお支払方法は?

口座引落しでのお支払となります。ただし、口座引落しが開始されるまでの2ヶ月分のレンタル料及び1ヶ月分の月額利用料については、コンビニ決済にてご請求させて頂きます。 詳しくは、料金のご案内ページをご確認下さい。

利用料の課金はいつからはじまりますか?

スペースディーバ月額利用料は、スクランブル解除日を含む最大2ヶ月間の無料期間を設定しておりますので、スクランブル解除日の翌々月1日から課金開始となります。 詳しくは、料金のご案内ページをご確認下さい。

パック変更は出来ますか?

はい、可能です。 パック変更をご希望の場合はinfo@spacediva.jpまでメールにて件名を[SPACE DiVAパック変更希望]とし、本文にお申込者名及びチューナーID・設置ご住所・ご変更希望パック名をご連絡下さい。
※ 毎月15日を受付期日とし期日前であれば翌月より変更後のパックをご利用いただけます。期日後は翌々月より変更後のパックをご利用いただけます。

解約したい場合は?

解約を希望する月の前月の初日までに当社指定の書式による文書によって当社に通知していただきます。
サービスの解約をご希望の場合はinfo@spacediva.jpまで件名を[SPACE DiVA解約希望]とし、メールにてお問い合わせ下さい。

上記メールアドレスへの解約通知以外の方法で当社へご連絡いただいた場合、正常に解約処理がなされない可能性が御座います。あらかじめご了承ください。

解約した場合のレンタル機器の返却方法は?

ご解約の際にキャンシステムカスタマーセンターよりご案内させていただきます。

リクエストの仕方は?

リクエストパック(500円(税別)/月額)を追加する事でリクエスト可能です。
リクエスト対応可能なジャンルはJ-POP・演歌・ポピュラーとなります。

「使い方がわからない…」また「故障かな?」と思ったときは…?

まずは、キャンシステムカスタマーセンター(03-5397-9185)までお電話下さい。

店舗での利用や業務利用はできますか?

SPACE DiVAは家庭向け衛星放送サービスです。
店舗等の業務向けサービスはBUSINESS DIVAをご提供させて頂いています。
BUSINESS DiVAのご用命は弊社各営業所までお問い合わせ下さい。

SPACE DiVAは録音出来ますか?

お客様個人でお楽しみ頂く場合であれば、SPACE DiVAを録音する事は可能です。
ただし、SPACE DiVAはコピーワンス放送を行っている為、MD等へ録音した後MDから他のメディア(MD含む)への録音(複製)は出来ません。
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